В Ozon по ошибке продавали товары по 1 рублю. В Роспотребнадзоре считают незаконной отмену заказов

«ПРОСВЕТ.ПРЕСС» 05 ноября. Сообщения о масштабном сбое на сайте интернет-магазина Ozon появились 1 ноября. В соответствии с появившейся в СМИ информацией, цены на ряд товаров составляли от 1 рубля до 50. К примеру, смеситель, продававшийся по цене 3000 рублей, можно было приобрести за 121 рубль, а продававшуюся за 4000 рублей модель машинки из коллекции можно было положить в корзину за 200 рублей.

За те несколько часов, пока продолжался «ценопад», посетители маркетплейса успели сделать множество заказов. В то же время, после того как на сайте исправили ситуацию и вернули цены на прежний уровень, представители торговой площадки начали аннулировать заявки.

Как объяснили представители Ozon, внезапно «обесценившиеся» товары участвовали в распродаже, однако произошел системный сбой. Акция была приостановлена, товаров на складах по указанной на сайте цене не обнаружилось, и заказы пришлось аннулировать. Интернет-магазин начал возвращать деньги покупателям.

Свою оценку ситуации дал Роспотребнадзор. В ведомстве считают, что отмена заказов маркетплейсом Ozon незаконна. По действующему законодательству продавец не имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Неадекватные ценники, возникшие в результате системной ошибки, в данном случае не аргумент.

Для привлечения покупателей может выставляться цена даже в 1 рубль — и юридически это ничего не меняет. В подобных случаях магазин может настаивать на расторжении договора только через суд. За покупателем, в свою очередь, остается право требовать товар по цене заявки, а также требовать возмещения убытков, которые повлекла невозможность совершить покупку.